Tools op het account
Stortingslimieten, cool-off-periodes en herinneringen worden door het merk genoemd als de tools die een speler ter beschikking staan, en een zelfuitsluiting sluit het account voor een gekozen periode van zes maanden tot vijf jaar. Een uitsluiting kan tijdens die periode niet worden teruggedraaid, en een intussen geopend nieuw account leidt tot een permanente ban.
| Tool | Wat het doet | Hoe in te stellen |
|---|---|---|
| Stortingslimiet | Begrenst het bedrag dat in een periode kan worden gestort | Verzoek aan de support per chat of e-mail |
| Cool-off | Sluit het account voor een korte periode | Verzoek aan de support |
| Herinnering | Toont de tijd die in een sessie is doorgebracht | Verzoek aan de support |
| Zelfuitsluiting | Sluit het account voor zes maanden tot vijf jaar, niet omkeerbaar | Verzoek aan de support, schriftelijk bevestigd |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Waarschuwingssignalen
- Er wordt opnieuw gestort om terug te winnen wat eerder die dag is verloren.
- De speeltijd is op de meeste dagen langer dan gepland.
- Geld dat voor rekeningen is gereserveerd, wordt voor stortingen gebruikt.
- Het spelen gaat door nadat de limiet die aan het begin van de sessie is gesteld, is bereikt.
- Verliezen worden verborgen voor familie of vrienden.
- Spelen wordt gebruikt om een slechte stemming te veranderen in plaats van als vermaak.
Praktische gewoonten
- Het budget voor de sessie wordt vóór de eerste spin bepaald, omdat een limiet die achteraf wordt gesteld zelden wordt gehouden.
- Een stortingslimiet wordt op de eerste dag bij de support aangevraagd, wat de beslissing weghaalt uit het moment van spelen.
- Sessies worden kort gehouden, omdat op een herinnering makkelijker wordt gereageerd na dertig minuten dan na drie uur.
- Bonusgeld en cashback worden gezien als speeltijd, niet als inkomen, omdat ze vele keren worden ingezet voordat ze kunnen worden opgenomen.
Hulp krijgen
Een cool-off of een zelfuitsluiting wordt bij de support aangevraagd, en de schriftelijke bevestiging wordt bewaard zodat de status later kan worden gecontroleerd. Onafhankelijke hulp wordt geboden door BeGambleAware, dat het merk op zijn eigen pagina over verantwoord spelen noemt, en een gesprek daar is gratis en vertrouwelijk.
Veelgestelde vragen
Hoe wordt een stortingslimiet ingesteld?
Een verzoek wordt per chat of e-mail naar de support gestuurd, en de limiet wordt op het account toegepast en schriftelijk bevestigd.
Kan een zelfuitsluiting worden geannuleerd?
Nee; ze loopt voor de gekozen periode van zes maanden tot vijf jaar en kan niet worden teruggedraaid.
Waar is onafhankelijke hulp beschikbaar?
BeGambleAware wordt door het merk genoemd en biedt gratis, vertrouwelijke ondersteuning.