Een account aanmaken
- Open het Sign Up-formulier bovenaan de pagina.
- Voer een e-mailadres en een wachtwoord in, of ga verder met een social login.
- Vul de persoonlijke gegevens precies in zoals op het identiteitsbewijs.
- Kies de accountvaluta.
- Doe een eerste storting van €20 of meer; de welkomsttier wordt door het bedrag bepaald.
Er is één account per persoon, huishouden, adres, e-mail, telefoon, apparaat en betaalmethode toegestaan, en een tweede account dat via een van deze wordt gevonden, wordt gesloten. Een zelfuitgesloten speler die tijdens de uitsluiting een nieuw account opent, wordt permanent verbannen.
Inloggen
Het inlogformulier vraagt om het e-mailadres of de gebruikersnaam en het wachtwoord, en de sessie wordt op een gedeelde computer gesloten vanuit het accountmenu. Een vergeten wachtwoord wordt hersteld via de link op het inlogformulier, die een bericht naar het geregistreerde e-mailadres stuurt.
- Desktop: de knop Log In rechtsboven op de pagina.
- Telefoon of tablet: hetzelfde formulier in de browser.
- Wachtwoord vergeten: de herstellink op het inlogformulier.
Verificatie
| Document | Vereiste | Controletijd |
|---|---|---|
| Identiteit | Kopie van het paspoort of rijbewijs | Tot 24 uur bij een complete set |
| Adres | Adresbewijs van maximaal drie maanden oud | Tot 24 uur |
| Kaart | Kleurenkopieën van beide kanten, als een kaart is gebruikt om te storten | Tot 24 uur |
| Herkomst van het geld | Op verzoek | Op verzoek |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Documenten worden naar kyc@casperbets.com gestuurd of vanuit het account geüpload, en spelen kan beginnen vóór de controle, maar geen uitbetaling wordt goedgekeurd voordat ze is afgerond. Een set die in de eerste week wordt verzonden, wordt gecontroleerd terwijl het welkomstpakket wordt gespeeld, zodat de eerste uitbetaling niet voor de controle wordt vastgehouden.
Inlogproblemen
- Wachtwoord vergeten: de herstellink op het formulier stuurt een nieuwe link naar het e-mailadres, en de spammap wordt gecontroleerd als die niet aankomt.
- Geblokkeerd account: meerdere mislukte inlogpogingen kunnen het account blokkeren, en de supportchat heropent het nadat de identiteit is bevestigd.
- E-mail niet ontvangen: het adres wordt gecontroleerd op typfouten, en de support stuurt het bericht opnieuw.
- Tweede account: een duplicaat wordt gesloten, dus het oorspronkelijke account wordt gebruikt en zo nodig via de support heropend.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de registratie?
Een paar minuten met een e-mailadres en een wachtwoord, of minder met een social login.
Is verificatie nodig om te spelen?
Nee; spelen kan direct beginnen, maar een uitbetaling wordt pas goedgekeurd nadat de documenten zijn gecontroleerd.
Welke documenten zijn vereist?
Een kopie van het paspoort of rijbewijs, een adresbewijs van maximaal drie maanden oud en beide kanten van de kaart als er een is gebruikt.
Hoe lang duurt de controle?
Tot 24 uur bij een complete set, volgens de FAQ van het merk.
Hoe wordt een geblokkeerd account heropend?
Via de supportchat, nadat de identiteit is bevestigd.