Outils sur le compte
Les limites de dépôt, les périodes de pause et les rappels sont cités par la marque comme les outils à la disposition d'un joueur, et une auto-exclusion ferme le compte pour une période choisie de six mois à cinq ans. Une exclusion ne peut pas être annulée pendant cette période, et un nouveau compte ouvert entre-temps entraîne un bannissement définitif.
| Outil | Ce qu'il fait | Comment le mettre en place |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | Plafonne le montant pouvant être déposé sur une période | Demande au support par chat ou e-mail |
| Pause | Ferme le compte pour une courte période | Demande au support |
| Rappel | Affiche le temps passé dans une session | Demande au support |
| Auto-exclusion | Ferme le compte pour six mois à cinq ans, sans retour en arrière | Demande au support, confirmée par écrit |
Faites défiler horizontalement pour voir tout le tableau
Signes d'alerte
- Un dépôt est refait pour récupérer ce qui a été perdu plus tôt dans la journée.
- Le temps passé en jeu est plus long que prévu la plupart des jours.
- L'argent mis de côté pour les factures sert aux dépôts.
- Le jeu continue après avoir atteint la limite fixée au début de la session.
- Les pertes sont cachées à la famille ou aux amis.
- Le jeu sert à changer une mauvaise humeur plutôt qu'à se divertir.
Habitudes pratiques
- Le budget de la session est décidé avant le premier tour, car une limite fixée après coup est rarement tenue.
- Une limite de dépôt est demandée au support dès le premier jour, ce qui retire la décision du moment de jeu.
- Les sessions sont gardées courtes, car il est plus facile de réagir à un rappel après trente minutes qu'après trois heures.
- L'argent bonus et le cashback sont considérés comme du temps de jeu, pas comme un revenu, car ils sont misés de nombreuses fois avant de pouvoir être retirés.
Obtenir de l'aide
Une pause ou une auto-exclusion se demande au support, et la confirmation écrite est conservée afin que le statut puisse être vérifié plus tard. Une aide indépendante est proposée par BeGambleAware, que la marque cite sur sa propre page de jeu responsable, et une conversation là-bas est gratuite et confidentielle.
Questions fréquentes
Comment mettre en place une limite de dépôt ?
Une demande est envoyée au support par chat ou e-mail, et la limite est appliquée au compte et confirmée par écrit.
Une auto-exclusion peut-elle être annulée ?
Non ; elle court pendant la période choisie de six mois à cinq ans et ne peut pas être inversée.
Où trouver une aide indépendante ?
BeGambleAware est cité par la marque et offre un soutien gratuit et confidentiel.