Créer un compte
- Ouvrir le formulaire Sign Up en haut de la page.
- Saisir une adresse e-mail et un mot de passe, ou continuer avec une connexion sociale.
- Renseigner les informations personnelles exactement comme sur le document d'identité.
- Choisir la devise du compte.
- Effectuer un premier dépôt de 20 € ou plus ; le palier de bienvenue est fixé par le montant.
Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse, e-mail, téléphone, appareil et méthode de paiement, et un second compte repéré par l'un de ces critères est fermé. Un joueur auto-exclu qui ouvre un nouveau compte pendant l'exclusion est banni définitivement.
Se connecter
Le formulaire de connexion demande l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur et le mot de passe, et la session se ferme depuis le menu du compte sur un ordinateur partagé. Un mot de passe oublié se réinitialise depuis le lien du formulaire de connexion, qui envoie un message à l'adresse e-mail enregistrée.
- Ordinateur : le bouton Log In en haut à droite de la page.
- Téléphone ou tablette : le même formulaire dans le navigateur.
- Mot de passe oublié : le lien de réinitialisation du formulaire de connexion.
Vérification
| Document | Exigence | Délai de contrôle |
|---|---|---|
| Identité | Copie du passeport ou du permis de conduire | Jusqu'à 24 heures avec un dossier complet |
| Adresse | Justificatif de domicile émis dans les trois derniers mois | Jusqu'à 24 heures |
| Carte | Copies couleur des deux faces, si une carte a servi au dépôt | Jusqu'à 24 heures |
| Origine des fonds | Sur demande | Sur demande |
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Les documents sont envoyés à kyc@casperbets.com ou téléversés depuis le compte, et le jeu peut commencer avant le contrôle, mais aucun retrait n'est approuvé tant qu'il n'est pas terminé. Un dossier envoyé dès la première semaine est contrôlé pendant que le pack de bienvenue est joué, de sorte que le premier paiement n'est pas retenu pour l'examen.
Problèmes de connexion
- Mot de passe oublié : le lien du formulaire envoie un nouveau lien à l'adresse e-mail, et le dossier spam est vérifié s'il n'arrive pas.
- Compte bloqué : plusieurs tentatives de connexion échouées peuvent bloquer le compte, et le chat du support le rouvre après confirmation de l'identité.
- E-mail non reçu : l'adresse est vérifiée pour une faute de frappe, et le support renvoie le message.
- Second compte : un doublon est fermé, de sorte que le compte d'origine est utilisé et rouvert via le support si besoin.
Questions fréquentes
Combien de temps prend l'inscription ?
Quelques minutes avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou moins avec une connexion sociale.
La vérification est-elle nécessaire pour jouer ?
Non ; le jeu peut commencer aussitôt, mais un retrait n'est approuvé qu'après contrôle des documents.
Quels documents sont requis ?
Une copie du passeport ou du permis de conduire, un justificatif de domicile de moins de trois mois et les deux faces de la carte si une carte a été utilisée.
Combien de temps prend le contrôle ?
Jusqu'à 24 heures lorsque le dossier est complet, selon la FAQ de la marque.
Comment rouvrir un compte bloqué ?
Par le chat du support, après confirmation de l'identité.