Κανάλια
| Κανάλι | Ώρες | Καλύτερο για |
|---|---|---|
| Ζωντανή συνομιλία | 24/7 | Ερωτήσεις μπόνους, σύνδεσης και πληρωμών |
| E-mail support@casperbets.com | 24/7 | Διαφορές, γραπτή επιβεβαίωση |
| E-mail kyc@casperbets.com | 24/7 | Έγγραφα ταυτότητας, διεύθυνσης και κάρτας |
| FAQ | Πάντα διαθέσιμο | Μπλοκαρισμένοι λογαριασμοί, κωδικοί, επαλήθευση, μπόνους καλωσορίσματος |
Κάντε κύλιση πλάγια για να δείτε όλο τον πίνακα
Πώς να πάρετε γρήγορη απάντηση
- Ο αριθμός αναφοράς της συναλλαγής και η μέθοδος πληρωμής αναφέρονται στο πρώτο μήνυμα για μια πληρωμή.
- Η διεύθυνση e-mail του λογαριασμού δίνεται στην αρχή της συνομιλίας.
- Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης όταν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος.
- Γίνεται μία ερώτηση ανά μήνυμα, ώστε η απάντηση να ελέγχεται με τους όρους.
- Η ημερομηνία κατάθεσης και η βαθμίδα αναφέρονται όταν ένα μπόνους καλωσορίσματος δεν έχει πιστωθεί.
Πότε να χρησιμοποιείτε e-mail
Μια ανάληψη που παρακρατείται για έλεγχο, ένα μπόνους που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο ή ένας κλειστός λογαριασμός τίθενται καλύτερα μέσω e-mail, γιατί το νήμα κρατά χρονολογημένο ίχνος και στις δύο πλευρές. Τα έγγραφα πηγαίνουν στη διεύθυνση επαλήθευσης και όχι στη γενική, και ένα σύντομο μήνυμα με το e-mail του λογαριασμού, την ημερομηνία, το ποσό και την ερώτηση αρκεί για μια πρώτη απάντηση.
FAQ και κέντρο βοήθειας
Οι συχνές ερωτήσεις της Casperbets καλύπτουν μπλοκαρισμένους και επανανοιγμένους λογαριασμούς, ξεχασμένους κωδικούς, την απαγόρευση πολλαπλών λογαριασμών, τα βήματα επαλήθευσης και τον χρόνο των 24 ωρών, και τον τρόπο διεκδίκησης του μπόνους καλωσορίσματος. Όταν η απάντηση ενός εκπροσώπου διαφέρει από τους δημοσιευμένους όρους, ζητείται γραπτή επιβεβαίωση μέσω e-mail πριν γίνει οτιδήποτε στον λογαριασμό.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι η υποστήριξη ανοιχτή τη νύχτα;
Ναι· η ζωντανή συνομιλία και η διεύθυνση e-mail είναι ανοιχτές 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Σε ποιες γλώσσες δίνεται βοήθεια;
Στα αγγλικά και γερμανικά.
Πού στέλνονται τα έγγραφα;
Στο kyc@casperbets.com ή μέσω του ανεβάσματος στον λογαριασμό, και ο έλεγχος διαρκεί έως 24 ώρες με πλήρες σετ.
Πώς ζητείται αυτοαποκλεισμός;
Μέσω της υποστήριξης, που ορίζει περίοδο ηρεμίας ή αυτοαποκλεισμό έξι μηνών έως πέντε ετών και τον επιβεβαιώνει γραπτώς.