Tools auf dem Konto
Einzahlungslimits, Auszeiten und Erinnerungen werden von der Marke als die Tools genannt, die einem Spieler zur Verfügung stehen, und ein Selbstausschluss schließt das Konto für einen gewählten Zeitraum von sechs Monaten bis fünf Jahren. Ein Ausschluss kann in diesem Zeitraum nicht aufgehoben werden, und ein währenddessen eröffnetes neues Konto führt zu einer dauerhaften Sperre.
| Tool | Was es tut | Wie es eingerichtet wird |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, der in einem Zeitraum eingezahlt werden kann | Anfrage an den Support per Chat oder E-Mail |
| Auszeit | Schließt das Konto für einen kurzen Zeitraum | Anfrage an den Support |
| Erinnerung | Zeigt die in einer Session verbrachte Zeit | Anfrage an den Support |
| Selbstausschluss | Schließt das Konto für sechs Monate bis fünf Jahre, nicht umkehrbar | Anfrage an den Support, schriftlich bestätigt |
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Warnzeichen
- Es wird erneut eingezahlt, um zurückzugewinnen, was früher am Tag verloren wurde.
- Die im Spiel verbrachte Zeit ist an den meisten Tagen länger als geplant.
- Für Rechnungen zurückgelegtes Geld wird für Einzahlungen verwendet.
- Das Spiel geht weiter, nachdem das zu Beginn der Session gesetzte Limit erreicht wurde.
- Verluste werden vor Familie oder Freunden verborgen.
- Das Spiel dient dazu, eine schlechte Stimmung zu ändern, statt der Unterhaltung.
Praktische Gewohnheiten
- Das Budget für die Session wird vor der ersten Drehung festgelegt, weil ein nachträglich gesetztes Limit selten eingehalten wird.
- Ein Einzahlungslimit wird am ersten Tag beim Support beantragt, was die Entscheidung aus dem Moment des Spielens herausnimmt.
- Sessions werden kurz gehalten, weil auf eine Erinnerung nach dreißig Minuten leichter reagiert wird als nach drei Stunden.
- Bonusgeld und Cashback werden als Spielzeit und nicht als Einkommen betrachtet, weil sie viele Male umgesetzt werden, bevor sie ausgezahlt werden können.
Hilfe bekommen
Eine Auszeit oder ein Selbstausschluss wird beim Support beantragt, und die schriftliche Bestätigung wird aufbewahrt, damit der Status später geprüft werden kann. Unabhängige Hilfe bietet BeGambleAware, das die Marke auf ihrer eigenen Seite zum verantwortungsvollen Spielen nennt, und ein Gespräch dort ist kostenlos und vertraulich.
Häufige Fragen
Wie wird ein Einzahlungslimit eingerichtet?
Eine Anfrage wird per Chat oder E-Mail an den Support gesendet, und das Limit wird auf das Konto angewendet und schriftlich bestätigt.
Kann ein Selbstausschluss aufgehoben werden?
Nein; er läuft für den gewählten Zeitraum von sechs Monaten bis fünf Jahren und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wo gibt es unabhängige Hilfe?
BeGambleAware wird von der Marke genannt und bietet kostenlose, vertrauliche Unterstützung.