Ein Konto erstellen
- Das Sign-Up-Formular oben auf der Seite öffnen.
- Eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben oder mit einem Social-Login fortfahren.
- Die persönlichen Angaben genau wie im Ausweisdokument ausfüllen.
- Die Kontowährung wählen.
- Eine erste Einzahlung von 20 € oder mehr vornehmen; die Willkommensstufe wird durch den Betrag festgelegt.
Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail, Telefon, Gerät und Zahlungsmethode ist ein Konto erlaubt, und ein über eines dieser Merkmale gefundenes zweites Konto wird geschlossen. Ein selbstausgeschlossener Spieler, der während des Ausschlusses ein neues Konto eröffnet, wird dauerhaft gesperrt.
Anmelden
Das Login-Formular fragt nach der E-Mail-Adresse oder dem Benutzernamen und dem Passwort, und die Session wird auf einem geteilten Computer über das Kontomenü geschlossen. Ein vergessenes Passwort wird über den Link im Login-Formular zurückgesetzt, der eine Nachricht an die registrierte E-Mail-Adresse sendet.
- Desktop: die Schaltfläche Log In oben rechts auf der Seite.
- Smartphone oder Tablet: dasselbe Formular im Browser.
- Passwort vergessen: der Zurücksetzen-Link im Login-Formular.
Verifizierung
| Dokument | Anforderung | Prüfdauer |
|---|---|---|
| Identität | Kopie des Reisepasses oder Führerscheins | Bis zu 24 Stunden bei vollständigem Satz |
| Adresse | Adressnachweis, ausgestellt in den letzten drei Monaten | Bis zu 24 Stunden |
| Karte | Farbkopien beider Seiten, wenn eine Karte zur Einzahlung verwendet wurde | Bis zu 24 Stunden |
| Herkunft der Mittel | Auf Anfrage | Auf Anfrage |
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Dokumente werden an kyc@casperbets.com gesendet oder im Konto hochgeladen, und gespielt werden kann vor der Prüfung, aber keine Auszahlung wird genehmigt, bevor sie abgeschlossen ist. Ein in der ersten Woche eingereichter Satz wird geprüft, während das Willkommenspaket gespielt wird, sodass die erste Auszahlung nicht für die Prüfung zurückgehalten wird.
Login-Probleme
- Passwort vergessen: der Link im Formular sendet einen neuen Link an die E-Mail-Adresse, und der Spam-Ordner wird geprüft, wenn er nicht ankommt.
- Gesperrtes Konto: mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche können das Konto sperren, und der Support-Chat öffnet es nach Bestätigung der Identität wieder.
- E-Mail nicht erhalten: die Adresse wird auf einen Tippfehler geprüft, und der Support sendet die Nachricht erneut.
- Zweites Konto: ein Duplikat wird geschlossen, sodass das ursprüngliche Konto verwendet und bei Bedarf über den Support wiedereröffnet wird.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Registrierung?
Ein paar Minuten mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort, oder weniger mit einem Social-Login.
Ist die Verifizierung zum Spielen nötig?
Nein; gespielt werden kann sofort, aber eine Auszahlung wird erst genehmigt, nachdem die Dokumente geprüft wurden.
Welche Dokumente werden benötigt?
Eine Kopie des Reisepasses oder Führerscheins, ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und beide Seiten der Karte, falls eine verwendet wurde.
Wie lange dauert die Prüfung?
Bis zu 24 Stunden bei vollständigem Satz, laut FAQ der Marke.
Wie wird ein gesperrtes Konto wiedereröffnet?
Über den Support-Chat, nachdem die Identität bestätigt wurde.